Aviso de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Para guardarte un lugar en la fila necesitamos tu nombre y tu celular. Nada más. El celular es donde te avisamos que tu mesa está lista, y el restaurante donde te formaste ve esos dos datos para poder llamarte por tu nombre en la puerta. No vendemos tu información a nadie.

1. Quién es responsable

Qiu, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de este aviso puedes escribir a contacto@qiuapp.com.mx.

2. Qué datos recabamos

• Tu nombre. Es como te llaman en la puerta.
• Tu celular. Es obligatorio: es el único canal por el que te avisamos que tu mesa está lista. Sin él no podemos apartarte un lugar.
• Tu correo electrónico, solo si creas una cuenta. Sirve para entrar y para reponer tu contraseña.
• Los datos de tu espera: a qué restaurante llegaste, cuántas personas son, a qué hora te formaste y cómo terminó (te sentaste, te fuiste, no llegaste).
• Lo que nos contestas por SMS o WhatsApp, por ejemplo que vas en camino o que llegas tarde. Se lo pasamos al restaurante para que sepa a quién esperar.

No pedimos tu ubicación, ni accedemos a tus contactos, tu cámara o tus fotos. Si algún día una función lo necesitara, te lo pediríamos en el momento y actualizaríamos este aviso antes.

3. Para qué los usamos

• Guardarte el lugar en la fila y calcular cuánto falta.
• Avisarte por SMS o WhatsApp cuando tu mesa esté cerca y cuando esté lista, y entender lo que nos contestes.
• Que el anfitrión sepa a quién llamar cuando se libere una mesa.
• Entender cuánto se espera de verdad en cada restaurante, para que el tiempo que te decimos se parezca al que vas a esperar.

No usamos tu celular para publicidad y no te mandamos promociones. Los únicos mensajes que salen de Qiu son los de tu turno.

4. Quién ve tus datos

El restaurante donde te formaste ve tu nombre, tu celular y el tamaño de tu grupo, mientras estás en su fila y en su historial de servicio. Lo necesita para llamarte y para saber a quién sentó. Ningún restaurante ve a la gente de otro.

Nadie más. No vendemos, rentamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para sus propios fines.

5. Proveedores que los procesan por nosotros

Para que Qiu funcione usamos estos servicios, que tratan tus datos por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones:

• Supabase — guarda la base de datos y las cuentas.
• Twilio — entrega los mensajes por SMS y por WhatsApp. Recibe tu número, el texto de los avisos y lo que contestas, que es lo mínimo para poder entregarlos.
• Meta (WhatsApp) — entrega los avisos cuando salen por WhatsApp y nos pasa lo que contestas. Recibe tu número y el texto del mensaje.
• Anthropic — cuando nos escribes algo que no entendemos solos, lee el texto para saber qué quisiste decir (por ejemplo, que llegas en 20 minutos). Recibe solo ese texto: no tu nombre ni tu número.

Todos operan servidores fuera de México, así que al usar Qiu tus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero con ese único fin.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Tu cuenta y tus datos de contacto viven mientras tengas cuenta. El historial de tus esperas se conserva mientras le sirva al restaurante para operar y para calcular sus tiempos. Cuando pides que borremos tu cuenta, borramos tus datos de contacto; lo que puede quedar es el registro de que hubo un grupo de tantas personas a tal hora, sin nada que apunte a ti.

Lo que nos contestas por mensaje se borra a los 90 días. Si nos escribes sin tener un turno activo, a los 30.

7. Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos u oponerte a que los usemos — son los derechos ARCO. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Se piden por correo a contacto@qiuapp.com.mx, desde la dirección de tu cuenta o indicando el celular con el que te formaste, para poder confirmar que eres tú. Contestamos en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Ten en cuenta que si cancelas tu celular no podremos avisarte cuando tu mesa esté lista, que es lo único que hace Qiu.

8. Seguridad

Los datos viajan cifrados y el acceso está limitado por permisos: cada restaurante solo alcanza a la gente de su propia fila. Aun así, ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo diríamos.

9. Menores de edad

Qiu no está dirigido a menores de edad y no recabamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos qué datos pedimos o para qué los usamos, actualizamos este aviso y la fecha de arriba. Los cambios se publican aquí.

Ver también los términos y condiciones.