Términos y condiciones

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Qiu te guarda tu lugar en la fila de un restaurante y te avisa por SMS cuando tu mesa esté lista. Eso es todo lo que hace. La mesa, la comida y el servicio son del restaurante; nosotros solo llevamos la cuenta de quién va antes que quién.

1. Qué es Qiu

Qiu es un servicio que administra la fila de espera de restaurantes. Cuando te formas —escaneando el código de la puerta o desde la app— te apartamos un lugar en el orden y te mandamos avisos por mensaje de texto sobre tu turno.

Para las personas que se forman, Qiu es gratis. Quien paga es el restaurante.

2. Un lugar en la fila no es una mesa reservada

Formarte te da una posición en el orden, no una mesa garantizada a una hora. Los tiempos que te mostramos son estimacionescalculadas con lo que está pasando en ese momento, y por eso van en rango y no en un número exacto: pueden alargarse si un grupo se demora en su mesa o acortarse si se vacían varias a la vez.

Quién se sienta y en qué mesa lo decide siempre el anfitrión del restaurante. Qiu propone el orden; el restaurante manda.

3. Tu celular y tus avisos

• El celular es obligatorio y tiene que ser tuyo y estar activo: es a donde te avisamos.
• Los avisos van por SMS. Tu compañía telefónica puede cobrarte por recibirlos, según tu plan. Eso no lo controlamos nosotros.
• Un mensaje puede retrasarse o no llegar por causas de la red. Si estás esperando, la pantalla de tu turno siempre tiene el estado real.

4. Lo que no podemos prometerte

Qiu no es el restaurante. No respondemos por la comida, los precios, el trato, la limpieza, la disponibilidad real de mesas ni por que el restaurante respete el orden que le mostramos. Si algo de eso sale mal, es con el restaurante con quien hay que hablar.

5. Tus datos

Qué guardamos, para qué y cómo pedir que se borre está en el aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

6. Cambios

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la versión nueva aquí. Seguir usando Qiu después de un cambio significa que lo aceptas.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco.

8. Contacto

Cualquier duda sobre estos términos: contacto@qiuapp.com.mx.